{"id":1489,"date":"2011-09-16T10:32:59","date_gmt":"2011-09-16T08:32:59","guid":{"rendered":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/?p=1489"},"modified":"2013-02-05T20:04:22","modified_gmt":"2013-02-05T19:04:22","slug":"konsumentradgivning-ska-hjalpa-teleabonnenter","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/konsumentradgivning-ska-hjalpa-teleabonnenter\/","title":{"rendered":"Konsumentr\u00e5dgivning ska hj\u00e4lpa teleabonnenter"},"content":{"rendered":"

Idag rapporterar DN<\/a>, SvD<\/a> och m\u00e5nga andra medier om det regeringsbeslut vi fattade ig\u00e5r om att inr\u00e4tta en opartisk ombudsmannafunktion p\u00e5 PTS, dit telefonabonnenter som ber\u00f6rs av det teknikskifte som TeliaSonera just nu genomf\u00f6r kan v\u00e4nda sig f\u00f6r att f\u00e5 hj\u00e4lp och st\u00f6d. Ocks\u00e5 Land Lantbruk beskriver idag denna nyhet.<\/p>\n

Bakgrunden till beslutet \u00e4r de problem som m\u00e4nniskor upplever i samband med Teliasoneras teknikskifte p\u00e5 landsbygden, ett skifte som \u00a0inneb\u00e4r att telefonstolpar tas ner i vissa omr\u00e5den och att de abonnenter som ber\u00f6rs ist\u00e4llet erbjuds tr\u00e5dl\u00f6s telefoni \u00f6ver TeliaSoneras mobiln\u00e4t. Teliasonera har sj\u00e4lva \u00e5tagit sig att alla hush\u00e5ll och f\u00f6retag som p\u00e5verkas av de f\u00f6r\u00e4ndringar som bolaget g\u00f6r i det fasta telen\u00e4tet ska erbjudas ett tr\u00e5dl\u00f6st alternativ fr\u00e5n Teliasonera AB.<\/p>\n

Om m\u00e4nniskor och f\u00f6retag ska kunna v\u00e4xa och utvecklas kr\u00e4vs bra elektroniska kommunikationer i hela landet. D\u00e4rf\u00f6r har jag \u00a0sedan jag tilltr\u00e4dde som it-minister f\u00f6ljt denna fr\u00e5ga mycket noga, och jag m\u00e5ste s\u00e4ga att jag har full f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r att m\u00e4nniskor blir b\u00e5de arga och oroliga n\u00e4r de upplever att deras telefoner inte fungerar, eller inte f\u00e5r tillr\u00e4cklig information om den f\u00f6r\u00e4ndring som ska ske. F\u00f6r mig \u00e4r det tydligt att det \u00a0beh\u00f6vs b\u00e5de mer och b\u00e4ttre information f\u00f6r att hj\u00e4lpa den enskilda konsumenten. Om man st\u00e5r \u00a0utan fungerande telefoni ska man k\u00e4nna att staten tar ens oro och frustration p\u00e5 allvar. Och det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r som vi fr\u00e5n regeringens sida nu ger PTS i uppdrag att uppr\u00e4tta en slags ombudsmannafunktion dit man som abonnent kan v\u00e4nda sig och f\u00e5 hj\u00e4lp.<\/p>\n

Hur den s\u00e4rskilda informationsinsatsen i detalj ska utformas \u00e4r PTS sak att avg\u00f6ra. Men avsikten \u00e4r att konsumenterna med hj\u00e4lp av den oberoende r\u00e5dgivningen ska kunna f\u00e5 information och svar p\u00e5 tekniska fr\u00e5gor g\u00e4llande omst\u00e4llningen, liksom kunskap om vilka r\u00e4ttigheter de har som abonnenter. Dessutom f\u00e5r PTS som tillsynsmyndighet en god \u00f6vergripande bild av de problem som upplevs.<\/p>\n

Med detta uppdrag f\u00e5r PTS ocks\u00e5 m\u00f6jlighet att f\u00f6lja upp de problem som abonnenterna upplever och har sedan de verktyg som beh\u00f6vs f\u00f6r att se till att Teliasonera vidtar f\u00f6rst\u00e4rknings\u00e5tg\u00e4rder.<\/p>\n

F\u00f6r mig \u00e4r det oerh\u00f6rt viktigt att Teliasonera lever upp till det ensidiga \u00e5tagande det gjort, som inneb\u00e4r att ingen abonnent ska bli av med sin fasta telefoni utan att de kan f\u00e5 tillg\u00e5ng till fungerande telefoni p\u00e5 annat s\u00e4tt. Och just d\u00e4rf\u00f6r kommer jag, vid sidan av det uppdrag regeringen nu givit, inom kort kalla till mig Teliasoneras h\u00f6gsta ledning f\u00f6r att f\u00e5 veta vilka \u00e5tg\u00e4rder de avser vidta f\u00f6r att minska m\u00e4nniskors oro och f\u00f6r att fullf\u00f6lja det \u00e5tagande man gjort.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Idag rapporterar DN, SvD och m\u00e5nga andra medier om det regeringsbeslut vi fattade ig\u00e5r om att inr\u00e4tta en opartisk ombudsmannafunktion p\u00e5 PTS, dit telefonabonnenter som ber\u00f6rs av det teknikskifte som TeliaSonera just nu genomf\u00f6r kan v\u00e4nda sig f\u00f6r att f\u00e5 hj\u00e4lp och st\u00f6d. Ocks\u00e5 Land Lantbruk beskriver idag denna nyhet. Bakgrunden till beslutet \u00e4r de Continue Reading<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[36,82],"class_list":["post-1489","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-it-politik","tag-hela-sverige","tag-telefoni","cat-7-id"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1489"}],"version-history":[{"count":9,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1489\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1495,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1489\/revisions\/1495"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}