{"id":3442,"date":"2013-03-19T07:30:43","date_gmt":"2013-03-19T06:30:43","guid":{"rendered":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/?p=3442"},"modified":"2013-03-19T14:51:24","modified_gmt":"2013-03-19T13:51:24","slug":"mer-makt-till-mobilkunderna","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/mer-makt-till-mobilkunderna\/","title":{"rendered":"Mer makt till mobilkunderna"},"content":{"rendered":"
\"Avtalen<\/a>

Avtalen f\u00f6r mobilabonnemang m\u00e5ste bli enklare. Foto: MIKI Yoshihito<\/p><\/div>\n

Just nu g\u00e5r utvecklingen p\u00e5 den svenska mobilmarknaden v\u00e4ldigt snabbt fram\u00e5t. Idag rapporterar t.ex. Post- och Telestyrelsen<\/a> att 93 % av alla svenska hush\u00e5ll och f\u00f6retag nu har tillg\u00e5ng till den fj\u00e4rde generationens mobiln\u00e4t, s\u00e5 kallad 4G eller LTE, vilket \u00e4r n\u00e4stan dubbelt s\u00e5 m\u00e5nga som \u00e5ret innan. Och \u00f6kningstakten \u00e4r nu allra snabbast p\u00e5 landsbygden d\u00e4r 79 % nu har tillg\u00e5ng till 4G, vilket ska j\u00e4mf\u00f6ras med bara 10 % \u00e5ret f\u00f6re.<\/p>\n

Just nu rullas ocks\u00e5 4G ut p\u00e5 det s\u00e5 kallade 800-bandet, ett frekvensband som har v\u00e4ldigt goda ytt\u00e4ckningsegenskaper vilket ger v\u00e4ldigt bra m\u00f6jligheter att f\u00f6rse den svenska landsbygden med mycket snabb mobil uppkoppling, vilket \u00e4r v\u00e4ldigt efterl\u00e4ngtat och v\u00e4ldigt positivt.<\/p>\n

Samtidigt som vi f\u00e5r s\u00e5dana h\u00e4r, v\u00e4ldigt gl\u00e4djande, besked n\u00e5s vi ocks\u00e5 av andra, mindre gl\u00e4djande, signaler, inte minst att antalet klagom\u00e5l mot operat\u00f6rerna tydligt \u00f6kat, vilket \u00e4r ett tecken p\u00e5 att m\u00e5nga konsumenter inte tycker att operat\u00f6rerna lever upp till de l\u00f6ften de ger.<\/p>\n

F\u00f6r mig, som ansvarig minister, \u00e4r det v\u00e4ldigt viktigt att konsumenterna p\u00e5 mobilmarknaden p\u00e5 ett enkelt s\u00e4tt ska kunna f\u00e5 veta vad deras avtal inneh\u00e5ller och inte, och d\u00e4rf\u00f6r tog jag och regeringen s\u00e5 sent som i somras initiativ till att de regler som ska ge konsumenterna den r\u00e4tten har sk\u00e4rpts. Som konsument har man idag r\u00e4tt att f\u00e5 veta om det finns n\u00e5gra begr\u00e4nsningar i ett abonnemang (exempelvis en blockering av Skype) och man har ocks\u00e5 r\u00e4tt att f\u00e5 veta vilken den l\u00e4gsta totala kostnaden f\u00f6r en mobil med en viss bindningstid \u00e4r. De f\u00f6r\u00e4ndringar vi gjort inneb\u00e4r att att kunderna f\u00e5tt b\u00e4ttre m\u00f6jligheter att j\u00e4mf\u00f6ra mobiler och abonnemang och att hitta det alternativ som passar dem b\u00e4st.<\/p>\n

Men samtidigt finns det en del omr\u00e5den d\u00e4r villkoren \u00e4nnu inte \u00e4r lika tydliga och lika konsumentv\u00e4nliga, framf\u00f6rallt n\u00e4r det g\u00e4ller upps\u00e4gningstiden f\u00f6r abonnemang och de s\u00e5 kallade SIM-kortsl\u00e5sen.<\/p>\n

Tittar man p\u00e5 utvecklingen kan man tydligt se att operat\u00f6rerna \u00f6ver \u00e5ren gradvis f\u00f6rl\u00e4ngt upps\u00e4gningstiden f\u00f6r sina kunder. F\u00f6r inte s\u00e4rskilt l\u00e4nge sedan var en m\u00e5nads upps\u00e4gningstid allra vanligast, men idag \u00e4r tre m\u00e5nader det vanligaste. I praktiken inneb\u00e4r det att bindningstiden smygf\u00f6rl\u00e4ngts med tre m\u00e5nader, eftersom v\u00e4ldigt m\u00e5nga konsumenter inte k\u00e4nner till de upps\u00e4gningsregler som finns.<\/p>\n

Jag vill att svenska mobil-, bredbands-, och TV-kunder ska ha enkla och tydliga regler. \u00c4r det 24 m\u00e5naders bindningstid som g\u00e4ller, s\u00e5 ska kunderna veta att bindningstiden \u00e4r 24 m\u00e5nader, och inte 24 m\u00e5nader + ytterligare 3.<\/p>\n

Samma enkelhet och kundv\u00e4nlighet borde ocks\u00e5 g\u00e4lla de s\u00e5 kallade SIM-kortsl\u00e5sen. SIM-kortsl\u00e5sen \u00e4r en operat\u00f6rsbindning som inneb\u00e4r att en mobiltelefon (eller surfplatta, digitalbox till TV osv) \u00e4r knuten till, och bara kan anv\u00e4ndas med, en viss operat\u00f6r. Om en kund k\u00f6per en mobil (eller motsvarande) och, f\u00f6r att finansiera mobilen v\u00e4ljer en \u00a0viss bindningstid, s\u00e5 \u00e4r det rimligt att mobilen under den tiden bara kan anv\u00e4ndas med den operat\u00f6ren. Men \u00e4ven om bindningsperioden l\u00f6pt ut, och kunden betalt av sin mobil, tvingas m\u00e5nga kunder idag betala extra f\u00f6r att f\u00e5 sin mobil uppl\u00e5st. Det \u00e4r inte rimligt. N\u00e4r bindningstiden \u00e4r slut, och telefonen avbetald, ska mobilen sj\u00e4lvklart tillh\u00f6ra kunden, och man ska kunna anv\u00e4nda den med vilken operat\u00f6r man vill, utan att beh\u00f6va betala extra f\u00f6r att f\u00e5 SIM-kortsl\u00e5set uppl\u00e5st.<\/p>\n

F\u00f6r att r\u00e5da bot p\u00e5 de h\u00e4r problemen skickar jag och N\u00e4ringsdepartementet, som Ekot<\/a> rapporterar om nu p\u00e5 morgonen, idag ut en departementsskrivelse p\u00e5 remiss med f\u00f6rslag om att korta upps\u00e4gningstiden f\u00f6r abonnemang f\u00f6r elektroniska kommunikationstj\u00e4nster till en m\u00e5nad. Samtidigt f\u00f6resl\u00e5r vi att SIM-kortsl\u00e5sen automatiskt, och kostnadsfritt, ska l\u00e5sas upp efter att bindningstiden l\u00f6pt ut.<\/p>\n

Sj\u00e4lvklart ska operat\u00f6rer kunna ta betalt f\u00f6r att driva och investera i sina n\u00e4t. Men de m\u00e5ste g\u00f6ra det p\u00e5 ett transparent s\u00e4tt. Och vi som kunder m\u00e5ste p\u00e5 ett enkelt s\u00e4tt kunna f\u00e5 veta vilka avtal vi tecknar och vilka kostnader och villkor som de \u00e4r f\u00f6rknippade med. De f\u00f6rslag vi presenterar idag \u00e4r rej\u00e4la steg fram\u00e5t f\u00f6r att \u00f6ka konsumentens makt p\u00e5 detta viktiga omr\u00e5de.<\/p>\n

I eftermiddags var jag \u00e4ven med i P4 Extra med Lotta Brom\u00e9 p\u00e5 det h\u00e4r temat:<\/p>\n

Lyssna: P4 Extra: Enk\u00e4t: Har du koll p\u00e5 din upps\u00e4gningstid p\u00e5 ditt mobilabbonemang?<\/a><\/object><\/object><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Just nu g\u00e5r utvecklingen p\u00e5 den svenska mobilmarknaden v\u00e4ldigt snabbt fram\u00e5t. Idag rapporterar t.ex. Post- och Telestyrelsen att 93 % av alla svenska hush\u00e5ll och f\u00f6retag nu har tillg\u00e5ng till den fj\u00e4rde generationens mobiln\u00e4t, s\u00e5 kallad 4G eller LTE, vilket \u00e4r n\u00e4stan dubbelt s\u00e5 m\u00e5nga som \u00e5ret innan. Och \u00f6kningstakten \u00e4r nu allra snabbast p\u00e5 Continue Reading<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[21,240,97],"class_list":["post-3442","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-it-politik","tag-it","tag-konsumentmakt","tag-mobiltelefoni","cat-7-id"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3442","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3442"}],"version-history":[{"count":10,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3442\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3455,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3442\/revisions\/3455"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3442"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3442"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/annakarinhatt.se\/blogg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3442"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}